Гарантийные обязательства распространяются в следующих случаях:
- Наличие дефектов материала
- Наличие функциональных дефектов
- Дефекты, возникшие при производстве
Производитель не осуществляет проведение регулярного технического осмотра за свой счет, а также не оплачивает проведение осмотра сторонними специалистами.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие расходные материалы, подлежащие замене в результате нормального износа:
- Фильтрующие вставки;
- Фильтрующую ткань.
Гарантия не действует на дефекты, возникшие по вине покупателя.
На оборудование компании СВОК: круглое канальное, прямоугольное канальное, шумо-изолированные установки, блоки и щиты управления, клапаны противопожарные и дымоудаления, чиллеры, компрессорно-конденсаторные блоки.
- Стандартная – 3 года с момента продажи оборудования;
- Расширенная (возможна при соблюдении особых условий) – 5 лет.
- VIP гарантия (возможна при соблюдении особых условий) 7 лет.
На остальное оборудование гарантийный срок составляет 12 месяцев.
Условия предоставления стандартных гарантийных обязательств (3 года)
- Отсутствие внешних повреждений оборудования (вмятины, трещины и прочие повреждения, нанесенные извне).
- Соблюдение всех рекомендаций и предписаний производителя, относящихся к монтажу, подключению, применению и эксплуатации.
- Все работы по монтажу, подключению и пуско-наладке должны осуществляться лицами, имеющими необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ.
- При монтаже, подключении, наладке и эксплуатации должны использоtваться элементы и компоненты, рекомендованные производителем.
- Отсутствие несанкционированных производителем переделок или изменение конструкции оборудования.
Условия предоставления расширенных гарантийных обязательств (5 лет)
- Для расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.
- Дополнительным условием является проведение монтажа и пусконаладочных работ вентиляционного оборудования представителями завода.
- Технический осмотр оборудования должен производиться два раза в год.
- Проведение технического осмотра может осуществляться только специальными техниками, имеющими необходимый уровень квалификации.
- Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, который заполняется уполномоченным техником и подлежит сохранению в течение всего срока действия гарантийных обязательств.
Условия предоставления VIP гарантийных обязательств (7 лет)
- Для расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.
- Дополнительным условием является проведение монтажа и пусконаладочных работ представителями завода, а так же регулярного технического осмотра оборудования. Технический осмотр оборудования должен производиться четыре раза в год.
- Проведение технического осмотра может осуществляться только специальными техниками, имеющими необходимый уровень квалификации. Такими техниками могут являться специалисты производителя, а также сторонние техники, прошедшие обучение у производителя и уполномоченные им на проведение технических осмотров.
- Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, который заполняется уполномоченным техником и подлежит сохранению в течение всего срока действия гарантийных обязательств.
